Acești termeni reglementează folosirea site-ului solutiiddd.ro și prestarea serviciilor de deratizare, dezinsecție și dezinfecție comercializate sub brandul „Soluții DDD”. Prin solicitarea unei intervenții accepți termenii de mai jos.
1. Prestatorul
Serviciile sunt prestate de Autentic DDD SRL, cu sediul în Str. Toporași nr. 15, Craiova, jud. Dolj, care operează brandul comercial „Soluții DDD” pentru serviciile prestate în Ploiești și județul Prahova, firmă autorizată pentru activități de dezinfecție, dezinsecție și deratizare, cu personal atestat și cu produse biocide avizate de Ministerul Sănătății. Datele de identificare complete (CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului) sunt înscrise pe contract și pe factură.
2. Comanda și programarea
Solicitarea se face telefonic, pe WhatsApp sau prin formularul de pe site. Prețul se comunică înainte de intervenție, pe baza suprafeței și a dăunătorului declarat de client, și se confirmă la fața locului; dacă la inspecție situația diferă semnificativ (altă specie, suprafață mai mare, infestare avansată), tehnicianul propune un preț actualizat înainte de a începe, iar clientul poate refuza.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, cu TVA inclus, și sunt orientative pentru categoriile indicate. Plata se face după intervenție, cash sau prin transfer, pe baza facturii fiscale. Firmele cu contract plătesc lunar, la termenul din contract. Eventualul cost de deplasare se stabilește în funcție de lucrare și se comunică în ofertă, înainte de intervenție.
4. Obligațiile clientului
Clientul asigură accesul la spațiile de tratat, respectă instrucțiunile de pregătire și de siguranță comunicate (eliberarea zonelor, îndepărtarea animalelor, timpul de absență), informează prestatorul despre persoane alergice, copii mici, animale, acvarii și despre tratamente anterioare. Nerespectarea pregătirii poate afecta rezultatul.
5. Garanție și revenire
Eventualele condiții de garanție și de revenire se stabilesc în oferta scrisă transmisă clientului înainte de intervenție și se consemnează în procesul-verbal. În lipsa unei mențiuni exprese în ofertă, revenirile se tarifează ca intervenții distincte. Nicio garanție nu acoperă reinfestarea din surse externe (vecini netratați, animale netratate antiparazitar, surse de hrană sau apă menținute) și nici dăunătorii netratați la intervenția inițială.
6. Răspundere
Prestatorul răspunde pentru aplicarea corectă a produselor, conform fișelor tehnice, și pentru daunele directe cauzate din culpa sa, în limita valorii intervenției, cu excepția cazurilor prevăzute imperativ de lege. Nu răspunde pentru pagube rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de către client sau din ascunderea unor informații relevante (de exemplu, persoane alergice neanunțate).
7. Anulare și reprogramare
Programările se pot anula sau reprograma anunțându-ne din timp, telefonic sau pe WhatsApp. Deplasarea fără acces la spațiu, neanunțată, se poate factura ca deplasare, la valoarea comunicată în ofertă.
8. Reclamații
Orice reclamație se transmite la info@autenticddd.ro sau la 0720 607 123 și primește răspuns în cel mult 5 zile lucrătoare. Consumatorii pot apela și la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor.
9. Proprietate intelectuală și date
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) aparține prestatorului și nu poate fi copiat fără acord scris. Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Ultima actualizare: septembrie 2026.